服务业连锁

服务业连锁的标准化服务、店长培养与区域扩张实践。

服务业连锁最难的标准化是「人」。案例围绕服务流程拆解与店长培养。

• 服务标准：可检查的动作，不是口号
• 人才培养：带店店长机制
• 扩张：先在半径内做密度

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